Nous nous engageons à améliorer continuellement l’expérience du sommeil des individus à travers le monde, tout en respectant et en protégeant la vie privée de nos clients. La protection de vos données personnelles est importante pour nous et nous voulons que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous utilisez notre site internet.

La présente politique de confidentialité décrit la collecte, le traitement et la divulgation de vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site web et les services connexes (collectivement dénommés « services ») fournis par lebonsommeil GmbH (« lebonsommeil », « nous » ou « notre »).

lebonsommeil est le « responsable du traitement » de toutes les données à caractère personnel qu’il peut collecter, traiter et conserver à votre sujet pendant toute la durée de votre relation d’affaires avec nous.

1. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou des préoccupations ou des demandes sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données en nous écrivant à privacy@lebonsommeil.com ou en nous envoyant une lettre adressée à :

lebonsommeil GmbH
À l’attention du délégué à la protection des données
320 Avenue Berthelot, 69008 Lyon

2. Informations collectées et traitées

Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons et traitons certaines données à caractère personnel, y compris celles que vous nous fournissez directement et celles que nous collectons automatiquement. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser certains services ou d’accéder à certaines fonctions.

Données personnelles que nous collectons et traitons :

Catégorie	Données personnelles	Finalité du traitement des données
Données d’identification	Nom, nom d’utilisateur	Traitée pour vous identifier par rapport à votre achat ou à votre demande.
Données de contact	Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse	Utilisées pour coordonner et exécuter la livraison de vos marchandises commandées, répondre à vos préoccupations, et vous envoyer des communications concernant nos promotions et offres.
Données de commande	Activité d’achat, informations de paiement, commentaires	Utilisées pour documenter la transaction de paiement, coordonner et exécuter votre commande ou votre demande.
Données d’utilisation	Adresse IP, préférences d’achat, historique de navigation	Collectées automatiquement pour assurer une connexion fluide, garantir une utilisation confortable, évaluer la sécurité et la stabilité, et à d’autres fins administratives.

Nous pouvons également utiliser vos données de contact et de commande pour connaître votre opinion sur nos produits ou pour vous inviter à commenter des produits. Si vous avez publié un avis, nous pouvons le publier sans divulguer vos informations personnelles identifiables.

Lorsque vous nous contactez, les informations que vous fournissez seront traitées pour répondre à votre demande. Nous pouvons enregistrer les appels téléphoniques à des fins d’évaluation de la qualité, avec votre consentement.

3. Utilisation de notre site web : commandes et retours de produits

Pour passer commande sur notre site, vous devez fournir vos données personnelles nécessaires à la conclusion du contrat. Les données essentielles sont marquées, les autres sont facultatives. Nous utilisons vos données pour traiter votre commande. Pour la facturation, nous pouvons transmettre vos données à notre banque ou à notre prestataire de services de paiement.

Si vous souhaitez retourner un produit, nous devrons également partager vos données personnelles avec l’organisation de collecte désignée.

4. Catégories de destinataires des données à caractère personnel et transfert vers des pays tiers

Nous partageons vos données avec des tiers sélectionnés pour certaines activités, comme le service clientèle, les fournisseurs de services de paiement, et les prestataires logistiques. Nous nous assurons que ces tiers prennent les mesures nécessaires pour traiter vos données en toute sécurité.

Nous pouvons également transférer vos données à d’autres destinataires si nécessaire, y compris des organismes de réglementation et des autorités légales.

5. Newsletters, notifications hors ligne et électroniques

Nous envoyons des newsletters contenant des informations promotionnelles sur nos produits et services. Vous aurez la possibilité de vous désinscrire à tout moment.

6. Conservation des données

La période de conservation de vos données est déterminée par leur finalité et les obligations légales en vigueur. Nous conservons les données aussi longtemps qu’elles sont nécessaires pour atteindre les objectifs mentionnés. Lorsque ces données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale ne s’y oppose, elles seront supprimées de manière sécurisée. La durée de conservation varie en fonction des délais légaux, tels que trois ans (§ 195 BGB) pour certaines données, tandis que les obligations fiscales et de sécurité sociale exigent une conservation pouvant aller de six à dix ans (§ 147 AO, § 257 HGB). Nous pourrons également utiliser vos données personnelles pour répondre à vos demandes, établir, exercer ou défendre des droits légaux de lebonsommeil, ou pour nous conformer à la législation applicable.

7. Vos droits en tant que personne concernée

Dans la mesure où cela est requis par la loi, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous avez le droit de demander confirmation de la traitement de vos données personnelles et, le cas échéant, d’obtenir des copies de celles-ci. Nous nous réservons le droit de facturer une somme modique si nous considérons que votre demande est manifestement infondée ou excessive.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information que vous jugez inexacte, ainsi que la complémentation des informations que vous estimez incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit de restreindre le traitement : Vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit de s’opposer au traitement : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander le transfert de vos données collectées à une autre organisation ou directement à vous, sous certaines conditions.
• Droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée : Nous ne vous soumettons pas à des décisions basées uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, ayant des effets juridiques sur vous ou vous affectant de manière significative.
• Droit de déposer une plainte : Vous pouvez déposer une plainte auprès des autorités de contrôle concernant le traitement de vos données personnelles. Si vous souhaitez le faire ou si vous estimez que nous n’avons pas répondu à votre préoccupation de manière satisfaisante, vous pouvez contacter l’autorité de contrôle compétente.

8. Plug-ins pour les réseaux sociaux

Nous avons intégré des plug-ins à nos services web. Ces plug-ins sont identifiés par un bouton correspondant au service. Grâce à ces plug-ins, les utilisateurs peuvent partager ou publier des liens vers des sites web sur des réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter, ou recommander le contenu de ces sites. Lorsque vous interagissez activement avec ces plugins (par exemple, en cliquant sur le bouton correspondant ou en laissant un commentaire), des informations sont directement transmises au service concerné et stockées. Lorsque vous visitez l’un de nos services web contenant un plugin activé, votre navigateur établit une connexion avec les serveurs du service concerné, qui transmet le contenu du plugin à votre navigateur, qui l’intègre ensuite dans la page affichée. Ainsi, les informations concernant votre visite de nos services web sont transmises au service concerné. Nous ne collectons pas directement des données personnelles par l’intermédiaire de ces plugins ni n’avons d’influence sur les données collectées et leur utilisation par le fournisseur. On peut supposer que des informations telles que l’adresse IP et des détails sur l’appareil utilisé sont collectées. Il est également possible que le fournisseur de services tente de stocker des cookies sur votre appareil. Si vous êtes connecté au service concerné lors de votre visite de nos services web via votre compte utilisateur personnel, le fournisseur peut associer la visite de nos services à votre compte.

Étant donné que nos réseaux sociaux sont gérés par les fournisseurs de chaque réseau social, il se peut que vos données personnelles soient également utilisées par eux, sans que nous ayons la possibilité d’influencer ce processus. Cela peut inclure l’enregistrement de votre adresse IP, la création d’évaluations statistiques et le traitement d’autres informations stockées sous forme de cookies. Nous n’avons aucun contrôle sur la génération ou la présentation de ces données personnelles et ne pouvons pas désactiver cette fonction ni empêcher le traitement de vos données personnelles. Les droits et demandes des personnes concernées peuvent être adressés directement aux fournisseurs de la plateforme, qui sont les seuls à avoir accès à vos données personnelles et peuvent prendre des mesures immédiates. Si nécessaire, nous vous aiderons à faire valoir vos droits en tant que personne concernée.

9. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour collecter certaines données afin d’optimiser votre expérience de navigation et de vous permettre d’accéder à certaines fonctionnalités. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur le disque dur de votre appareil lorsque vous visitez notre site.

Nous utilisons des cookies pour :

• Faciliter votre navigation sur notre site.
• Analyser l’utilisation de notre site afin de l’améliorer.
• Suivre les informations sur vos préférences d’utilisateur.
• Personnaliser le contenu et les annonces.
• Offrir des fonctionnalités relatives aux réseaux sociaux.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse tous les cookies ou vous alerte lorsqu’un cookie est envoyé. Cependant, si vous ne souhaitez pas accepter les cookies, cela peut affecter votre utilisation du site et des services offerts.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous informerons nos clients des modifications apportées. La version actuelle sera toujours disponible sur notre site web.